以产品为中心的价值导向转换为以顾客为中心的价值导向，使企业的经营思路发生了重大变化。企业在制定营销战略时，更加注重与消费者的亲密接触，无论是广告、渠道、服务，还是消费者自身。营销思想也发生了重大创新。