马戏团团长学会了一件对自己有利的事：训练别人简洁明了地给他写邮件，从而节省自己阅读和回复邮件的时间。他要求别人：
在邮件的主题一栏写明发邮件的原因。
在邮件的前三行写明他们想要或需要办的事。
邮件正文第一段的内容控制在2~3行，这样信息就会在Outlook或Lotus Notes的预览面板中显示出来（向对方解释，由于邮件太多，你不会每封邮件都打开看）。根据邮件主题和第一段的内容，你会判断打开和回复邮件的先后顺序。