非暴力沟通的4个要素：
1.留意发生的事情：观察到了什么？
2.说出人们做的事情，清楚表达观察结果，不判断/评估，只是表达结果。
3.表达自己的感受，并说出为什么会导致那样的感受。
4.具体的请求，期待其采取何种行动来满足我们。