1.学会说讨人喜欢的话2.抓住人心..以诚动人3.多说“我们”，团结合作4.给人机会.别当“话痨”5.想说好话.察言观色6.谦和诚恳.缩短距离7.换位思考.说得更好8.谨慎用语，避免冲撞9.马屁艺术，看人下