Know how to motivate
知道如何鼓舞人心
激励员工，给适当压力但不能让员工崩溃。
作为领导，要善于读人，针对不同性格不同状态的人采取不同的方法。
Glenn自称是服务型领导，给员工足够的自主权，让员工感到他是为他们工作的，而不是他们为他工作。