高概念的能力：具有美感、富有创造力和丰富的情感、能写出优美的文章以及将表面上毫无关系的事物结合起来，创造出新的东西。
高感性的能力：理解别人、懂得人与人相互交往的细微之处、找到乐趣并感染别人、超越平凡、寻求生活的真谛和意义。
六种关键能力：设计、故事、整合、移情、幽默、意义。
真正的设计让人不易察觉。
我们在说故事和听故事时，会表现得异常兴奋。好故事可以终生受用：用于分享、启迪或劝诫等。