不要用“这样您能理解吗”，最好用“如果我们的解释还是不够清楚，导致您有什么不明白的地方，请随时联系我们”。 这样就相当于是告诉对方“如果有不懂的地方可以随时来问”，会让对方感觉更加安心
“如果我们的解释不够清楚”这句话先将责任揽到了自己的身上，这样也会让对方更容易接受