所谓共情，就是抱着理解的态度，尤其是对那些看似不合常理的状况也表示理解。
你要先表示理解，再提供一个你所猜测的方向。这样对方就会明白——你不是简单敷衍的认同，你是对这件事也有切身的体会。如此一来，沟通就能进行下去了。