说到新知识的运用，有以下三种情况
第一种，是对流程、 产品与服务进行不断的改进
（这一点日本人做得最好，他们称之为“改善”）
第二种，是 “开发”
也就是对现有知识进行不断的开发利用，发展出新产品、新流程与新服务
第三种，是真正的 “创新”