『面对激动情绪，用“我懂你”代替“建议…”比较合适』
在人们情绪激动、欠缺冷静时，不要评判对方是对是错，重要的是先让人看见你无条件支持的态度
无论多么想否定或劝诫对方，一定要忍耐、别说话并且坚定地表现出“我是最懂你的”
可提建议的时机是：对方冷静下来，有心情接受他人建议的时候