Left wind 客户关系的概念 企业为达到其经营目标,主动与客户建立起的某种联系 由 ①关系营销 ②一对一营销 ③精准营销 ④情感营销 ⑤客户细分 ⑥客户生命周期 ⑦客户感知价值 等多种理论加以解释