或许在很多人眼里，和谐的社交关系就是沟通相处上完全融洽, 不发生任何争论和摩擦。事实上，这种社交关系很大概率上是双方共同营造的和睦假象。人和人一定是不一样的, 哪怕他们多么相似, 或者与彼此关系多么亲密，总会有相左的观点。
——《营业悖论》稚楚