小怡读书 【精神状态决定了沟通的质量】 /我们在与对方交流时,要时刻保持大脑的警觉,眼神要自信、真诚,言谈举止要有活力,这样才能给对方留下良好的印象,走到哪儿都受欢迎……如果你因为客观原因(加班、失眠等)导致精神状态不好,那么你最好提前向对方说明情况,并推迟沟通时间。 —— 许晋杭 《高情商沟通力》