8 利益相关者
是指 〔 能够影响企业战略决策、 战略政策、 战略行动、 战略目标的人或者团体 〕
企业作为社会的一个重要组织成员，对利益相关者负有一定的义务和责任
通常为：顾客、 供应商、 政府、 竞争者、 当地社区以及普通公众 ……