Left wind 找原因,而不是只找解决办法 发生问题时,最重要的并不是单纯找到解决对策,而是同时设定探究原因和解决对策 学习丰田的“反复问5个为什么” 一层一层地,向上溯源终极原因 《分类思考法:解决问题的药》