擅长闲谈的人，会有意识地去了解对方。
倾听对方，就是接受对方。首先，要倾听全部，这样才能立刻明白对方的心情和想法。
不擅闲谈的人内心急躁，只考虑自己接下来要说的内容，或者会因为当时的心情和谈话对象而想要马上否定对方。