在发生冲突时不要掉进别人的叙事中，因为在别人的叙事逻辑中，永远是他自己比别人更重要。
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所以在与人谈话时，要注意自己的主体性，要认识到自己才是最重要的，但同时不要忽略对方的需求。
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有效沟通的最后是尽量使双方的需求都达到满足。