我们做的每一件事情都是沟通。非语言沟通（后设沟通）所传达的信息更为重要。
沉默语言，时间语言，肢体语言以及互动背后的心理学。
情商：认识自己，认识他人，情绪管理，人际关系管理
重点在于，要善于观察并懂得尊重。