凛瓜读书 当听到别人说“不”时,我们无须认为这是对我们的“拒绝”。仔细聆听那个“不”背后所隐藏的信息,就能帮助我们理解对方的需要——当他们说“不”时,是出于什么样的需要而无法答应我们的请求呢? 非暴力沟通