虽然我不是科学家，却对决策科学充满了兴趣。在科学和营销的交汇处，我学到了两个经验教训。第一，科学是用来推动理念和思维的，不是用来提供确定性的。对营销人员来说（从著名的克劳德・霍普金斯开始）用科学证据论证一种营销策略比另一种验证方式。~~~~~~~~~~~
第二个经验教训是，科学比我预料的更容易发生改变。在10年、20年前看似无可挑剔的东西，如今已经发生了动摇。