【制造合适的气氛环境】
要想找出让顾客开心的“点”，重点是要将发言权交给顾客。别想着靠一己之力去改变气氛，而应该诱导对方去制造不同的气氛。
重点不是读取心意与气氛、迎合对方，而是诱导对方进入你所希望的气氛。