非暴力沟通方法之——“区分观察和评论：
「观察是客观事实、是相对中立的、逼近真相的，而评论是观点，掺杂了个人喜好」
比如“欧文在过去的5场比赛中没有进一个球”，这是事实；“欧文是个差劲的前锋”，这是评论。