『聊天要投其所好，这既是最基本的，也是最管用的』
跟同事聊天，投其所好就是换位思考。一个昨天加班到深夜的同事，今天最好不要拉着他讲昨晚的球赛；一个不爱八卦的同事，最好不要和她聊娱乐明星。
去寻找人们心中想要的答案，用语言表达出来。