识别价值流
价值流的任务：解决问题，信息管理，物质转化/物质活动（从原材料到最终产品）
价值的三种活动方式：创造价值的活动，不创造价值但是需要的不可避免的活动，不创造价值可以立即去掉的活动。
容易产生的问题：关注自己的事情，不愿花时间去看看整个价值流，包括他们自己的内部活动对价值流上其他企业的影响。