
邱锦伶
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《心灵择食》
暂无描述《择食》
渣打银行董事总经理李明德曾说: 将时间花在骂「对的人」,这是主管的做事效率 骂人的目的不是改正态度,而是立刻改正行为。这道理你知道吗? 当上主管(不管带领多少人),这是绝大多数人职场生涯一定要做到的。 但是—— 「不想当坏人」、「不想担那种责任——总是在要求别人做事」, 这是大多数人不愿意当主管的两大理由。 然而,就业市场的真相是:当你发现同事小你几乎10岁,而你还没当上主管,你很可能会是公司优先想请你走路的人(起码不给加薪),因为,同事比你便宜。 当主管,你当然不想被员工讨厌、令员工感到不愉快。可是,当主管不可能不需要骂人——从严格要求、到疾言厉色指责。根据作者的公司调查,有68.9%的主管自认:「我有责骂部属但失败了的经验。」 会不会骂人,成了能不能当好主管的关键之一。骂人竟然是重要的「管理技术」,你想到过吗? 为什么觉得自己责骂部属但失败了?因为你不好意思开口,要不就是骂了却没收到改正的效果。 管理学从来没写过如何责骂,你的身边有好的范本能让你学会吗? 到目前为止,你有学过该怎么骂人吗? 本书作者斋藤直美,大学毕业到卡拉OK连锁店打工,四年之内升任店经理、管理30位员工。上任半年,业绩就打破公司史上最高纪录。这样的奇蹟,公司调升她到人才培育部门,总计培训、指导八千名多人。 2006年,她创立自己的公司,以「打造让员工等不及星期一去上班的组织」为理念,专门教人如何成为好主管。她在日本全国各地演讲、开办研习讲座,各业界主管、员工,都是她的学生。其中最受欢迎的「优秀主管这么夸奖与责骂」研习班中,98%的参加者反应「有用、满意」,认为「能够立刻用在职场上」。 本书即是以此为基础编写而成。从基本的责骂观念开始,分为八大类、104种情境及主管该如何责骂的方式、用语,让你非学会好好骂人不可。 首先,骂人前你一定要有的整套心理建设,从A到Z: ?骂人新手,该怎么入门 ?你心态不对,导致开不了口骂人 ?骂人,有效最重要。骂人的目的不是改正态度,而是立刻改正行为 ?骂人的时候不能发脾气 ?哪些事骂出口,你就失格了? ?想要员工听你的意见,骂可能比加薪有用…… 接著,面临得责骂人的状况时,你该怎么说? ?我是个不敢骂人的主管,怎么办? ?工作细节老是要提醒的人,怎么骂? ?部属反驳你,你怎么办? ?当主管的人,得先公佈骂人准则。让他先知道这样做就会挨骂。 你知道,态度是骂出来的吗? ?部属说话白目、做事拖拉、上班爱聊天、爱讲别人坏话、撒谎、休假没先讲就直接递出假单、只会说风凉话却不伸手帮忙,这种时候你都得立刻出手(开口骂)。 ?此外,员工还得改正的态度,包括:什么事情都用电子邮件和简讯来解决、太晚回报、甚至隐瞒过失、背著你打混等等……,状况不同,骂人方法也不同。 每个员工都不同,你懂部属的特质,才知道该怎么骂 ?骂不出口、不好骂的人,怎么骂? ?难搞的、笨懒慢的,如何让他动起来? ?老说「唛啦」的人,你怎么振作他? ?一骂就哭的人、长官变成你部属、资历比你丰富、甚至比你优秀的员工……,这种非常状况,你怎么开口责备? ?最后通牒,怎么下? 懂得责备人,才是能干的好主管,最厉害的是,你骂了他、他却不会心生反感。所谓的「好主管」就是从烂软到蛮干,各种人你都能领导,带出他的做事效率。你责备他,他反而尊敬你。下载句子控App
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