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《说话的技术》
共收录73条的句子
日期:2024-05-25
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简介:这本《说话的技术》涵盖了最常见的9类沟通场景和50个说话策略,是一本即学即用的练习册,让读者轻松套用在日常交流的各种场合之中,有效消除说话紧张。书中除了拿来就用的说话技巧,还告诉读者交流背后的本质逻辑——说话之道,让你从此举一反三,成为说话高手。 50条简单有效的沟通法则,都是专为职场人设计,特别实用 平均3页一条,3-5分钟读完,言简意赅,字字要害,助你高效掌握,职场路上无往不利 作者是日本著名沟通术教练,被职场人称赞为“教人重新学会了说话” 日本上市半年狂卖12万册
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01.
『自信是通过“装作有自信”培养出来的』 有些人无论自己多么优秀也总是缺乏自信,而有些人即便能力并不出众也能自信满满。说到底,自信就是一种自我暗示,所以一定要让大脑坚信“我很有实力” 最简单的办法就是假装自信。提出这个方法的是哈佛大学商学院的卡迪教授。
—— 《说话的技术》
02.
为了说服对方,经常需要将难懂的事物比喻成众所周知的事物。亚里士多德曾说过:“善用比喻的人最伟大”。不同的比喻方式可以让人的思维方式发生天翻地覆的变化。 斯坦福大学的研究显示: 如果将罪犯比作病毒,那么大多数人倾向于让其改过自新,但如果比作猛兽,那就会有更多的人认为应该严惩不贷。
—— 《说话的技术》
03.
『多提开放式的问题,给人自由表达的机会』 开放式问题有一个“6W+1H”的通用公式。6W是指:when(时间)、where(地点)、who(人物)、what(事件)、why(原因)、which(哪一个)。1H是指:how(如何),这七种类型的问题全部都是开放式的。
—— 《说话的技术》
04.
「要想成为一名聊天达人,首先要学会做一名优秀的听众」 有人说:“你说话的时候,只是在重复已知内容。但如果你倾听,也许会学到新知识” 你看,人的耳朵与眼睛成双成对,嘴却只有一张。所以你一定要明白,我们不仅要会说,更要会听会看。
—— 《说话的技术》
05.
还有五种开场方式也值得推荐: ①让听众有参与感。 (“请站起来,深呼吸一次”) ②先放一段与演讲主题相关的视频。 ③用耳熟能详的影视台词、格言警句开场。 ④用一句大胆的宣言开场。 ⑤以描述场景的方式开场。 (“请试着想象一下……”)
—— 《说话的技术》
06.
『演讲的开场时间非常宝贵,不应该浪费在致谢和自我介绍上,而应该用于制造冲击力』 一定要在开场词中设置“鱼钩”,勾住听众的注意力,否则听众就会走神。
—— 《说话的技术》
07.
人际沟通没有最佳方式,学习沟通技巧最重要的是彻底进入角色。只要从自我意识中抽离,就能从说话的紧张感中解放出来。只要不断练习,语言和动作就能渐渐融入肢体,成为肌肉记忆。 害羞不可怕,次数多就习惯了… 我在那所表演名校中学到了很多道理但最关键的是:放下自我,扮演一名献丑的“笨蛋”
—— 《说话的技术》
08.
『人每天都在决策,绝大多数都源于直觉而非逻辑和事理』 诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼经过研究发现,人脑存在着两个系统,一个是高速自主判断事物的系统,另一个是经深思熟虑做出判断的系统,人们很容易依靠前一个系统做出非理性的决定。也就是说,人是情感的奴隶。
—— 《说话的技术》
09.
『“只忠实地阐述事实而不激发听众的共鸣”不可能有好的表达效果』 激发共鸣是沟通中的必备能力,对于管理者而言更是如此。不论做什么工作,一旦下属觉得你颐指气使,投诉你“职权骚扰”,那么一切努力将付诸东流。 尤其是在以信息流通为基础的社交媒体时代,感同身受、激发共鸣的能力更是不可或缺。
—— 《说话的技术》
10.
『不断变换提问形式,可以防止对话因一边倒而冷场』 哈佛商学院的学者将提问方式大致分为四种: ①导入提问(例如“你好吗?”“你是哪里人?”) ②反问提问(重复对方所提问题) ③跟进提问(与对方所说内容相关的提问) ④转换提问(转换话题的提问)
—— 《说话的技术》
11.
美国女诗人玛雅·安吉罗曾说过这样一句话:“人们会忘记你说过什么、做过什么,但永远不会忘记你带给他们的感受”
—— 《说话的技术》
12.
『说什么不重要,让对方记住谈话时的心情才重要』 想必你一定有这样的经历:即便忘记了会面对象的样子和谈话内容,也不会忘记对方留下的印象是好是坏。留在记忆中的只有印象和感受 所以说,谈话的内容或许会被遗忘,但谈话时的感受很难忘记。聊天正是塑造这种印象和感受的机会,是自我展示的时刻
—— 《说话的技术》
13.
「越是压缩时间、地点、人物的范围,画面感就越强烈,说服力也会随之增强」 不要说整体,要说某一部分。 不要说几百人,要说某一个人。 不要笼统地说一个人怎么样,要说能表现此人性格的代表性事件或情景。 ……
—— 《说话的技术》
14.
“提出问题→解决问题”的表达方式,也是历届美国总统经常使用的黄金结构。 例如,奥巴马总统2009年就职演说的开篇部分,就是列举了种种问题,然后一一阐述解决方法:“…我们正处在危机之中。我们的国家正在对暴力和仇恨宣战。我们的经济也被严重削弱…房屋失去了,工作丢掉了,商业萧条了…”
—— 《说话的技术》
15.
『优秀的说明能让人“看到”信息而不是“读取”信息』 想成为“说明大师”一定要具备两种能力: 第一,能将信息浓缩为扼要的一句话 第二,知道先说什么、后说什么 将最想陈述的结论和关键信息浓缩为极具冲击力的一句话,这个过程跟给杂志、报纸、自媒体的文章取标题同理。 读者一定会先读标题。
—— 《说话的技术》
16.
『不仅要说“我真不错”,更要说“你真不错”』 进行交谈时,任何人最想听到的都不会是对方的价值,而是自己的价值。每个人都希望被他人称赞,而不是听别人自我吹嘘。 直白地说,就是不仅要说“我真不错”,更要说“你真不错”。与人交谈时,不要沉醉于自我表现,而要充分表达出对方的价值。
—— 《说话的技术》
17.
『用数字表现出的巨大变化和超常规模来调动对方的情感』 第一,精确的数字可以使语言充满活力,更有说服力。 第二,不能简单地罗列数字,还要突出相对特征。
—— 《说话的技术》
18.
『表达同理心的三个魔法词:没错、放心、我理解』 与人谈话时,要表现出自己理解对方的情感。其原理来自心理学的“互惠关系定律”——人们都会对与自己感同身受的人产生共鸣。 如果你能体察并主动说出对方的情感,对方便会认为“自己的烦恼和心情被人理解、被人说中”,这样自然而然地会取信于对方。
—— 《说话的技术》
19.
『一段优秀的陈述必须能给对方获得感』 在详细说明一件事情时,可使用“提出问题→解决问题”的模式,也就是先点破对方的某个困扰,然后阐述解决方法。这也是全世界领导者们的必胜沟通法,因为它最能激发听众的兴趣。
—— 《说话的技术》
20.
『说明一件事情时,你就是把听众引向终点的领航员』 因此在说明的过程中,最重要的就是提示对方“目前身处何处、接下来会被带往何方”,不要让他迷路。“汉堡说话术”是个不错的方法: 第一,总起(今天我要讲的是××) 第二,详情(所谓××,就是……) 第三,总结(以上就是对××的介绍)
—— 《说话的技术》
21.
①比喻——比喻不能老套,要别出心裁。“交流能力如同肌肉,越练越强” ②数字——加入具体的数字 “交流的七大必胜方程式” ③益处——告诉对方他能得到什么帮助。“就业、成婚都需要交流能力” ④?→!——设置悬念,让对方先感到困惑,而后意识到其中有玄机。 “交流能力,没有也罢?”
—— 《说话的技术》
22.
批评时要注意具备以下四个要素: ①事实(因为什么事情而批评) ②后果(为何这样做是不对的) ③感受(“我”是怎么看待这件事情的) ④建议(引导对方说出解决方法)
—— 《说话的技术》
23.
『用“认可、共鸣、赞赏、感谢”打组合拳,这样能让交谈氛围更愉快』 ①认可——发现对方的亮点并给予认同。“原来如此,还有这种方法呀” ②共鸣——与对方感同身受,加以赞同和肯定。“你的心情我非常能理解” ③赞赏——夸赞对方的优点。 ④感谢——表达谢意 “多亏有你在,真的非常感谢”
—— 《说话的技术》
24.
①手头——以对方容易接触到的事物为话题:“附近开了一家大型超市” ②烦恼——以一直困扰对方的事情为话题:“我帮你做一套练出马甲线的方案吧” ③便利——以对人有实际功能的事物为话题:“用这个小程序,就方便多了” ④影响——以产生重大社会影响,或对他人有重要影响的事情为话题:“疫情”
—— 《说话的技术》
25.
每个人的内心深处都埋藏着交流需求,如果一味压制,幸福感就会降低,导致精神焦虑等问题。 另一方面,也不能强求与他人的共同语言,那会形成过度约束的人际关系,同样让人透不过气。 只有站在二者中间,寻求一种宽松的纽带关系,才能让人实现自立,获得真正的自由。
—— 《说话的技术》
26.
经过系统性学习,我惊讶地发现: 发声其实是一种全身性运动,而声音就是呼吸本身。要想发出好的声音,就必须要彻底舒缓身体,保证充分的呼吸。
—— 《说话的技术》
27.
『越具体越有画面感,也就更容易说服对方』 有人曾说:“一个人的死亡是悲剧,但一百万人的死亡只是一个数据” 人的想象力和共鸣会因为能否联想到具体对象而产生差异,也就是说一百万人的群像可能也比不上一个特别个体 这条法则可运用到日常交流当中,也就是说——我们要尽量压缩所说内容的范围
—— 《说话的技术》
28.
极胖的人变瘦了,不善打扮的人变时尚了,像这种“最初+最终+启示”模式的故事,每个人都会想要一探究竟。 所以,大家一定要多多发掘人生华丽变身中的动人情节。
—— 《说话的技术》
29.
【最初】 我以前是个非常害羞的人,很不擅长和陌生人讲话,也不敢当众演讲。于是我去了一所表演学校学习 【最终】 一开始我非常不适应,好几次都想放弃。但我一次又一次地练习,并努力融入角色。有一天我突然发现自己不再害怕别人的目光了 【启示】 害羞超过一定限度后,就会变得麻木,最终脱敏
—— 《说话的技术》
30.
『解释一件事情时,无论内容多复杂都可以归纳为三条』 【总起】 我公司专门推出了独一无二的沟通交流能力改善项目。 【详情】 这个项目有三大特色: 第一,所讲授的知识和技巧都是国际顶尖水平。 第二,方法别出心裁,您必将获得突破性进步。 【总结】 我向您承诺,学习后您将有惊人的收获。
—— 《说话的技术》
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